/
 /
Условия возврата

Условия возврата

1. Обмен и возврат товара надлежащего качества

1.1. Когда приобретенный Товар, не удовлетворяет Покупателя по цвету, габаритам, конфигурации или прочим факторам, или нет возможности использовать его по своему прямому назначению, то Покупатель может заменить его на аналогичный продукт надлежащего качества. Это может быть сделано только в установленный действующим законодательством срок. Покупатель имеет законное право вернуть приобретенный в Интернет магазине Товар, в установленный законом срок - 14 рабочих дней, с момента покупки. При этом Товар не должен быть в употреблении, иметь товарный вид, все ярлыки, пломбы, упаковку, сопроводительные документы, выданные Интернет магазином при получении Товара, а также сохранить свои потребительские свойства.

1.2. Возврат товара Покупателем осуществляется в оригинальной упаковке, в которой он или его ответственный представитель получал, возвращаемый Товар.

1.3. Возврат или обмен Товара, который был поставлен на условиях самовывоза силами и за счет Покупателя со склада Интернет-магазина осуществляется в Офисе обслуживания клиентов Интернет-магазина (адрес: ул. Бориспольская, 7, офис 306, г. Киев, 02099) или на складе интернет-магазина (ул. Бориспольская, 7, г. Киев).

1.4. Возврат или обмен Товара, который был поставлен на условиях самовывоза силами и за счет Покупателя из отделения ООО «Новая Почта» или ООО «Деливери», осуществляется путем доставки Товара силами и за счет Покупателя на склад Интернет-магазина (ул. Бориспольская, 7, м Киев) любым удобным способом для Покупателя.

1.5. Возврат или обмен Товара, который был поставлен на условиях доставки по адресу, осуществляется путем доставки Товара силами и за счет Покупателя на склад Интернет-магазина (ул. Бориспольская, 7, г. Киев) любым удобным способом для Покупателя.

1.6. При обращении Покупателя в Интернет-магазин с требованием об обмене Товара надлежащего качества на другой аналогичный товар, а в Интернет-магазине не будет в наличии необходимого Покупателю Товара, Покупатель имеет право:

1.6.1. Обменять приобретенный товар на аналогичный при поступлении его на склад Интернет-магазина. О факте поступления аналогичного Товара Интернет-магазин немедленно оповестит Покупателя любым удобным для Покупателя способом (телефон, e-mail, мессенджер).

1.6.2. Обменять приобретенный товар на любой другой товар с соответствующим перерасчетом стоимости;

1.6.3. Расторгнуть Договор публичной оферты согласно условиям прекращения публичной оферты.

1.7. Обмен Товара или его возвращения с получением уплаченных денежных средств осуществляется Интернет-магазином при наличии у Покупателя: полного комплекта документов, выданного Покупателю при поставке Товара; документа, подтверждающего покупку Товара; документа, подтверждающего личность Покупателя; письма-заявления на обмен или возврат Товара и возврата денежных средств.

1.8. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется Интернет-магазином тем же способом, что был избран Покупателем при оплате Товара в срок, не превышающий 10 (десять) банковских дней с даты исполнения Покупателем п.1.7. Обмена и возврата товара надлежащего качества.

2. Обмен и возврат Товара ненадлежащего качества

2.1. Если Интернет-магазин в гарантийный период получает от Покупателя письменное сообщение о выявлении в гарантийный срок дефектов, он обязан за свой счет устранить дефекты Товара или заменить продукт (его часть) в течение 20 календарных дней с даты получения от Покупателя перечня документов согл. п.2.5 Условий возврата.

2.2. В случае отсутствия на складе Интернет-магазина Товара (его части) для выполнения замены, Интернет-магазин обязуется поставить такой товары и заменить его Покупателю в срок не превышающий 2 (два) месяца с даты получения от Покупателя перечня документов согласно .п .2.5.

2.3. При замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар той же модели, марки, производителя - перерасчет стоимости не производится, даже если цена Товара увеличилась по сравнению с ценой, которая была действительна на момент оплаты.

2.4. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой модели и/или марки и/или производителя осуществляется перерасчет стоимости следующим образом:

2.4.1. Если цена нового Товара больше, чем цена Товара ненадлежащего качества, пересчет осуществляется на момент обмена;

2.4.2. Если цена нового Товара ниже чем цена Товара ненадлежащего качества, пересчет осуществляется на момент покупки Товара ненадлежащего качества.

2.5. Перечень документов от клиента для обмена и возврата товара ненадлежащего качества: полный комплект документов выданного Покупателю при поставке Товара; документ, подтверждающий покупку Товара; документ, подтверждающий личность Покупателя; письмо-заявление об обмене или возврате товара ненадлежащего качества.

2.6. Время пребывания Товара на гарантийном ремонте продолжает общий гарантийный срок, указанный при покупке товара.

2.7. В случае замены Товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий условиям Договора публичной оферты, гарантийный срок на него начинает истекать с момента такой замены.

2.8. В случае, если дефекты Товара возникли вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации или хранения Товара - требования Покупателя о возврате Товара не подлежат удовлетворению, основанием для отказа выступает заключение эксперта.

2.9. Для товаров, бывших в употреблении, и товаров на какие Интернет-магазин не предоставлял Покупателю какие либо гарантии, после приема Товара по количеству и качеству претензии от Покупателя не принимаются и не рассматриваются.

2.10. Для крупногабаритных товаров или товаров с весом, превышающим 5 кг, доставка до Интернет-магазина и возврат или обмен Покупателю осуществляется силами и за счет Интернет-магазина.

2.11. При невозможности Интернет-магазином осуществить устранения дефектов Товара или замену Товара (его части), Покупателю предлагается расторгнуть договор и получить уплаченные средства за Товар ненадлежащего качества. В таком случае Товар ненадлежащего качества возвращается Покупателем Интернет-магазину. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется Интернет-магазином тем же способом, что был избран Покупателем при оплате Товара в срок не превышающий 10 (десять) банковских дней с даты предоставления Покупателем документов предусмотренных п.2.5. Условий возврата и фактической передачи товара ненадлежащего качества в Интернет-магазин.

Этот сайт использует файлы cookie. Если Вы продолжаете - Вы согласны на использование файлов cookie во время просмотра.
подробнее